Prise en considération des attentes des résidents
Le résident , considéré dans la diversité de ses attentes, de ses aspirations et de ses capacités, quel que soit son âge et son état, est placé au centre du dispositif qui a été mis en place pour satisfaire ses besoins
A Albodi , le résident est avant tout un client, considéré comme une personne ayant droit à des services correspondant à ses attentes, en contrepartie du prix de sa pension. Il fait l'objet de toutes les attentions et son avis est essentiel lorsqu'on désire améliorer le service.
La qualité à Albodi intéresse en effet tous les aspects de la vie des résidents et chacun des métiers pratiqués: aucune catégorie de personnel n'y échappe.Elle est l'affaire de tous.
le respect d'une déontologie , les moyens de pratiquer le culte de son choix,la protection juridique des personnes et des biens, l'existence effective du Conseil de la Vie Sociale, la liberté d'organiser son espace privatif, le respect de la personne en général et l'information des résidents en particulier, constituent les valeurs fondatrices de notre démarche qualité
Dans le domaine de la sécurité et maintenance :
La sécurité incendie est en tous points conforme à la réglementation.
Les réparations, et petits travaux quotidiens sont effectués rapidement et un suivi des différents équipements est réalisé par le responsable maintenance et garantie l'intégrité des locaux.
L'ensemble du personel des secteurs logistiques , restauration , blanchisserie, hygiene des locaux , sont formés au respect des normes réglementant leur secteur d'activité.
Les souhaits, réclamations ou plaintes des résidents et des familles sont tout de suite pris en compte pour améliorer en permanence les prestations offertes, dans le cadre d'une dynamique au service du client.
Le Conseil de la Vie Sociale:
Composé de differents collèges élus par leur pairs, représentant les résidents, les familles, le personnel, et la direction,il donne son aviset peut faire des propositions sur toute question intéressant le fonctionnement de l'établissement , notamment sur l'organisation interne et la vie quotidienne, les activitées, l'animation socio-culturelleet les services thérapeutiques, les projets de travaux et aménagements divers.Il se réunit au minimum 3 fois par an.